“关心人类健康”铺就卫材中国之路

世界医药市场已经处于全球化时代。发达国家医药市场趋于成熟，而新兴发展中国家市场正处于孕育和迅速壮大阶段。中国作为最大的发展中国家，随着改革开放领域的逐步深入和国力不断增强，特别是近几年来政府逐步加大医疗体系改革的力度以及大幅度增加资金投入、开放市场，人民对于医药健康方面的关注度和购买力也在不断攀升。

目前，中国医药市场在医药市场全球排名中仅次于美国成为全球第二大医药市场。据统计，在华外资药企已达三百多家，外资药品制造商近四百家，几乎所有全球知名药企均在中国设立公司，可谓发展迅速。无可厚非庞大的中国医药市场是吸引他们的绝对因素，但细观每一家在华发展的跨国制药企业，他们都拥有着各自独特的企业理念，指导着企业的成长和发展。总有这样一群人，他们秉承着一种使命感和责任心，正在一步步实现着企业的梦想，实践着一种“为人类健康事业而奋斗”的精神。走进卫材，访问冯艳辉总经理，更让我感触到“hhc”的魅力和力量。

卫材集团于上世纪70年代开始与中国医疗界积极开展交流活动，于1991年在中国投资设立代表处，并在沈阳成立了合资企业--沈阳卫材制药有限公司，开始在心内科领域开展销售和市场推广活动。为更好地满足患者需求，1996年，卫材株式会社在苏州投资建立了医药制造工厂，即卫材（苏州）制药有限公司。2002年，公司由卫材（苏州）制药有限公司更名为现在的卫材（中国）药业有限公司，并在苏州工厂追加投资以扩大生产规模。现在，卫材（中国）药业有限公司以神经领域、消化肝病领域、内分泌骨科领域、肿瘤领域为重点领域，七大品种实现了本地化生产，另有五大品种进行分包装生产。

四十多年来，一代一代卫材人的踏实创业，一步一步铸造了卫材中国的企业灵魂。用冯艳辉的话说，是“关心人类健康”六个字铺就了卫材中国之路，同时也成就了公司今天的耀眼成绩。在采访过程中，我们更加惊奇地发现，每一位卫材员工都怀着一份坚定的信念，“将患者及其家属的利益放在首位，为提升其福祉做贡献”，这被称为“hhc”理念，全意为“human health care (hhc)”。据了解，该“hhc”理念已载入了公司章程，同时将Compliance（遵守法规与伦理）作为日常业务活动中最基本的行为准则，致力于社会责任的圆满达成。

卫材集团创立伊始，就立下了“关心人类健康”的宏伟目标，在冯艳辉看来，卫材中国一路走来，每一步脚印既饱含了创业的艰辛，同时也闪耀着创新的火花，其中创新种子正是来自于卫材一直以来秉承的理念：“关心人类健康”。

“hhc”最早于1989年提出，当时卫材集团在全球所有员工间发起了致力于创新的宣言，口号是：“世界正在发生变化，让我们与它一起改变。”在这一理念的影响下，卫材的每一位员工都致力于将患者、患者家属及广大公众的利益放在首位，并且站在他们的立场考虑工作中的问题。冯艳辉告诉丁香园，聆听患者及家属的声音继而开展产品创新是体现这一理念的重要方式。例如，有患者反映药片太大、难以吞咽的问题，卫材的研发人员会重新设计药片大小和增加新剂型，以便吞咽，缓解吃药过程中的痛苦；又如，对于一些糖衣片产品，很多糖尿病患者担心会造成血糖升高等影响，卫材开发出薄膜衣片等等。这些需求都是在卫材人和病患沟通的过程中挖掘出的各种改进。事实上，这类基于“关心人类健康”的创新思维已经深深嵌入卫材的DNA当中。再比如，一款治疗药物除了具有片剂、细颗粒剂和口腔崩解片等多种剂型外，卫材的研发人员根据老年患者的人群和疾病特点等因素创新性地进一步设计出果冻剂以满足病患需求。冯艳辉介绍，“之所以进行这样的改进，是因为药物上市后研究发现很多老年患者连喝水都很困难，更不用说吞服传统形式的药片，而果冻剂很好的解决了这个问题。”

作为一家立足于科研的医药公司，卫材十分重视产品研发工作。以筑波研究所为协调中心，大约有1300名研究者在全球昼夜不停的工作，开发下一代有创造性的新药，满足亟待解决的医学需求。目前正致力于神经病学、胃肠病学以及肿瘤学专业领域的研究，开发安全有效的医药品。卫材中国也正在积极致力于从全球向中国引进更多新药，满足中国疾病治疗的需求，为更多患者争取利益，使他们更早享用到先进的治疗技术，解除或减少病患以及家属的痛苦。

他们称此为“使命”，在任何医疗体系中，在商业活动中，贯彻法律和道德准则，成为一个具有存在价值、为人类健康保健服务的企业。

2005年，卫材公司在原占地25000平方米的厂房基础上追加投资用于建造第二期厂房，以增加生产能力，从而使苏州工厂不仅能够满足中国，而且还能够满足世界其它地方对高品质卫材药品日益增长的需求。为了保持在中国的业务发展，卫材公司于2010年再次追加投资1.2亿美元，在苏州工业园区购买了134,000平方米的土地，用于建设一个包括研发、生产和物流在内的新厂区。苏州工厂将可以进行固体制剂和注射剂的现地生产及进口产品的分包装生产。

2014年11月27日，卫材在苏州工业园区内迎来了注射剂工厂竣工仪式。卫材公司苏州注射剂工厂占地3300平方米，地上2层建筑，总面积达5980平方米。

未来，作为卫材全球制造体系的一部分，除了供给中国国内市场以外，还将向亚洲、中南美等新兴国家提供由苏州工厂生产的高品质产品。同时，新厂区在未来将会成为卫材全球创新中心之一，以实现稳定的向包括亚洲在内许多新型国家提供高品质的产品，以进一步实现对患者和家属的贡献。

卫材人坚信：“生产的每一粒片剂、每一粒胶囊、每一支安瓿都与患者的生命息息相关。”他们严格遵守这一品质方针，以确保生产出高品质的产品。冯艳辉介绍，“为了这一目的，工厂的所有生产操作，都根据药品生产质量管理规范（GMP）进行。我们的品质保证人员确保所有操作规程严格按照GMP进行，以保证卫材产品的均一性、有效性和稳定性。作为整体品质保证体系的组成部分，我们的总公司和/或监管部门也对苏州工厂进行定期的检查和审核。我们不断努力，以生产并提供给患者和客户能够信赖的高品质药品。”

在卫材，“hhc”既是高屋建瓴的理念，也是切切实实的行动。冯艳辉强调，能够承担相应的社会责任，是一个成熟企业实现其社会价值的主要表现。

“hhc”要求卫材公司所有的员工，无论是研发人员还是销售一线的员工，每年都要安排1%的时间参加这个活动。这项规定不但是强制性的，而且会计入年终考评，每年都会举办卫材中国、卫材全球的“hhc活动”评比。获奖者不但受到荣誉表彰和资金奖励，更会成为全集团学习的榜样，获得卫材人的认可和尊敬。

为响应这一理念，近年来，卫材在中国连续开展了多项“hhc”活动，这些活动惠及医生、患者和患者家属，真正践行了“关心人类健康”的理念。比如：致力于提高临床医师糖尿病周围神经病变（DPN）理论知识与临床技能的“糖尿病周围神经病变简易筛查项目”、围绕世界阿尔茨海默病日(老年痴呆日)进行的关注老人的公益活动“撑起父母记忆的天空：2012黄手帕银色关爱行动”等。

为了达成“hhc”的目标，卫材甚至不惜牺牲自身的经济利益。冯艳辉举例说，在2011年，中国发改委对很多药品的零售价品实行了降价或限价。卫材在治疗梅尼埃病、梅尼埃综合征方面的产品就被降价30%。按照成本核算来讲，如果继续生产该药，会出现亏损情况。公司管理层仍毅然决定继续生产，因为一旦停产，将会出现很多患者无药可吃的情况，而这与卫材“关心人类健康”的目标是不相符的。因此，卫材公司的“关心人类健康”是真正从实际行动出发。

值得关注的是，在“hhc”的关爱目标中，患者家属也是重要的对象。在被问及这一独特之处时，冯艳辉表示，当一个人生病时，不仅是患者个人的问题，同时也会影响到他的家庭。这也是为什么卫材的使命中要将患者和家属的利益放在首位，为什么公司要求员工一定要花时间去了解患者和家属的需求的重要原因。比如老年痴呆患者本身周遭世界的感知极为首先，一切的责任都落到了照料他的家属身上。为此，卫材与多家社会机构合作，设计并开展了相关培训课程，以使患者能够得到家属更好的照料。又比如乳腺癌患者，她不仅是一个患者，同时很可能也是家庭主妇。在患病之后，可能无法照顾家庭的需求。为了解决这一问题，卫材与一些肿瘤患者关爱中心合作，力求能够帮到她们。

除此之外，卫材认为，通过帮助医生更好地认识疾病，了解药物也是关爱患者及家属的重要间接力量。冯艳辉提到，“中国步入老龄化社会的步伐越来越快，但在中国，老年痴呆的教育与其他国家相比还是缺失的，尤其是很多非神经科的医生会忽视这个问题，很多时候患者前往神经科就诊时就已处于疾病晚期。卫材希望能通过医生、媒体等的教育，让更多人知晓并及早发现这个疾病。”

在中国面临重大自然灾害时，卫材集团更加履行着企业公民的社会责任，尽全力提供人道主义救助和支持。例如：在汶川地震中曾捐款建成凯江镇卫材红十字博爱卫生院，在青海玉树地震中曾捐助抗生素药品，在雅安地震中捐助医疗物资和药品，以及在云南地震中曾捐助现金及医疗物资等。 据统计，近年来卫材已经向中国捐赠了1000多万元人民币的现金和医疗物资。在实践hhc的道路上，卫材人从未停止脚步。关心人类健康，履行社会责任，一直在努力。

有鉴于此，冯艳辉表示，希望能够借助丁香园的医学继续教育平台，一方面借助网络的力量，更好地传播中国医生亟待了解的最新临床进展，借助他们的力量开展“hhc”；另一方面依托网络双向交流的特性，在医生与医生，医生与患者的互动中更快地感知和了解医患需求，进一步绽放“hhc”的光彩。

毋庸置疑，无论是创新目标的达成，还是创高理念的实现，无一不是依靠人的力量实现的。那么卫材人又有什么样的特质呢？

在冯艳辉看来，卫材用七十多年的时间成长为日本第五大制药公司。其中，卫材人的贡献居功至伟。卫材最吸引人之的地方在于，公司非常重视雇员的个人价值，并且向他们提供工具、培训和职业发展的机会。而且还提供有竞争力的薪酬和福利待遇，对于优秀的业绩和勤奋的工作给予不断肯定和奖励。公司里的员工很多来自欧美的不同公司，组成非常多元化，在卫材工作，既会迎来一个接一个的挑战，也会收获一波又一波的成就感。

冯艳辉特别指出，卫材持之以恒地向雇员传达秉承关心人类健康的企业宗旨，不断鼓励其为社会，尤其是为患者及其家人的医疗健康做出贡献。如果能充分理解hhc的内涵与外延的的话，就会发现卫材事业的崇高之处。如果能理解患者的需求和利益，个人的价值也能得到体现。

在时下盛行的数字化营销趋势推动下，卫材也选择借助丁香园的平台进行了线上平台的尝试。通过之前的尝试，已经获得了可观的效果，目前卫材正在与丁香园就精准营销方面进行进一步的沟通洽谈。在卫材一如既往关注的患者教育领域，丁香园也正在进行积极的探索，相信在未来，双方定有更多机会在数字医疗领域共同向更多的医生和患者传递有价值的信息。

与此同时，冯艳辉期待，她治下的卫材中国能够建立起健康的工作与生活平衡的工作环境，实现企业与员工共同成长，共同赢得未来的愿景。在采访的最后，冯艳辉希望通过丁香园，向广大有志于在中国医药行业大展拳脚的潜力股们发出邀请，共同为改善患者的生活而努力。

设计：付珍珍
责任编辑：黄杰