病患为本 科学为证

薇若妮卡 • 途丽

优时比中国总经理

优时比(UCB)公司是一家全球性的生物医药公司,专注于开发治疗免疫系统和中枢神经系统重症疾病的药物和疗法。优时比1928年创建于比利时布鲁塞尔,于1996年在上海设立了在华第一个办事处。如今,优时比在中国共拥有近千名员工,为中国数百万重症疾病患者提供帮助。不久前,丁香园对优时比中国总经理薇若妮卡•途丽(Veronique Toully)女士进行了专访。在这篇专访中,您将了解到优时比如何秉承“病患为本,科学为证”理念开展业务,并以改善重症患者的生活为己任。

明确定位,专注愿景 

在诸多在华经营业务的跨国药企中,有很多产品覆盖面相当广的制药巨头。相对而言,优时比体量中型,而且覆盖病患范围更专注。途丽女士向丁香园介绍说,优时比的产品目前覆盖癫痫、心血管和缺铁性贫血,过敏和呼吸系统及镇痛,未来还希望能够帮助到帕金森氏病、类风湿性关节炎、狼疮、及其他自身免疫系统性疾病领域的患者。

像优时比这样长期专注于慢性疾病的企业相当少见。事实上,仅在中国,就有900万癫痫患者,而他们中的绝大部分人都难以得到适当的治疗。在世界范围内,类似情况也不胜枚举。这样的反差与需求,形成了客观的市场,同时也促成了优时比始于10年前的企业定位:专注于慢性重症疾病。

途丽女士告诉丁香园,10年前,优时比改变了公司的前行策略,确定了公司专注于中枢神经和免疫系统紊乱疾病。优时比如能从这两大领域切入,不仅可以缓解患者之苦痛,同时还能成为公司更上层楼的巨大驱动力。为了践行这一策略,优时比在2004年完成了对英国生物制药企业Cell Tech公司的收购。2006年,又完成了对德国许瓦兹制药集团的全球并购。至此,优时比制药公司成功地实现了全球领先的生物制药公司的战略定位。

在中国,从上世纪90年代销售仙特明开始,优时比就陆续将旗下产品引入中国,造福百万患者。截止目前,在华上市的优时比产品涵盖了中枢神经、心血管、贫血、过敏和呼吸系统及镇痛五大领域,共10款产品。优时比目前在中国26个省200余城市开展业务。

除此之外,优时比还在2014年与百健艾迪签署了一项独家战略合作协议,授权优时比在中国以及韩国、泰国、新加坡、马来西亚、中国香港和中国台湾市场推广百健艾迪公司的药物。根据协议条款,百健艾迪将向优时比公司提供其多发性硬化症药物,以及长效基因重组的治疗血友病产品。

在途丽女士看来,这一合作不仅有助优时比为重症疾病患者提供创新的专业治疗方案,而且将进一步巩固公司在神经学和免疫学生物制剂领域的领导和专业地位。优时比计划陆续将这些药物投入市场,具体上市时间需根据监管部门的批准进程而调整。

病患为本,体察需求 

“病患为本”是优时比公司理念的重要组成部分。途丽女士强调说:“‘病患为本’指倾听患者的心声,理解他们的需求,与他们一同解决问题并创造价值。优时比所专注的慢性病不但折磨着患者,同时也困扰着医生。由于医疗水平的局限,临床治愈这类疾病仍是有待攀登的高峰。不过,即使不能完全治愈,也能为他们创造价值。只要优时比的产品能够缓解患者的症状,宽慰他们的心灵,在这一过程中,我们就创造了价值。”

在采访中,途丽女士特意就此话题,向丁香园讲了一个真实发生的动人故事。这个故事与优时比开发的一个生物科技产品有关。该药物在欧美主要市场用于中度至重度类风湿关节炎,目前尚未在中国上市。

在使用这款产品的过程中,优时比的研发人员发现,由于疾病作祟,导致患者的手部关节变形,难以自行注射药物。有鉴于此,优时比与患者一起,同设计公司合作,设计了一款能够帮助患者更易操作的注射器。这款产品设计精巧,是一个聆听患者的需求,为其提供解决方案的绝佳例子。

此外,优时比一贯支持各类患者教育的公益活动。近年来,优时比与中国抗癫痫协会(CAAE)合作,分别在北京、上海、西安、广州和大连设立癫痫病患者中心。通过优时比总部企业社会责任(CSR)部门,与世界健康基金会合作开展旨在为癫痫儿童及其家庭提供支持,提高小儿神经科医师的癫痫诊疗能力,增强公众对癫痫的认识,消除歧视的“彩虹桥”项目。因其杰出CSR贡献,优时比荣膺Corporate Knights杂志评选出的2013年“全球最可持续发展的100家企业”称号,并获得了“2014荷比卢商会最佳可持续发展企业”奖项。

科学为证,帮助医生 

如果说“病患为本”是优时比经营理念的重要体现,那么“科学为证”则是隐身其后的坚实基础。途丽女士告诉丁香园:“所有满足患者需求的解决方案必须建立在科学的基础之上,因为优时比是一家专注科学研究的企业,对科技充满热情。我们每年把营收的25%投入研发,这在医药行业中是很高的比例。”

途丽女士表示,医药领域并不是规模越大就一定有更强大的研发潜力。优时比想要取得更多的研发成果,就要发展强大的全球网络与卓越的公司、科学家和学术机构合作。这也是为什么优时比能够持续以丰富而创新的后续产品满足患者需求的原因。因为科学现在越来越广泛、越来越复杂,没有哪一个企业可以完全覆盖方方面面,所以我们需要更多的合作,合作正是我们发展的一个关键,也是我们在中国所寻求的未来发展方向。

途丽女士对创新也有自己独到的看法。她认为,创新只有真正造福到患者才是真正的创新。这其中,如何让医生知晓创新之处,改变他们的临床实践,是将创新的益处落实到患者的重要一环。

这其中,如何能协助医生更好地了解患者,治疗疾病,近年来,优时比进行了大量的有益探索。2014年,优时比与中国抗癫痫协会(CAAE)联合推动了一个创新的项目“蒲公英”。这是一项医学培训计划,由癫痫领域高级专家指导其他医生,期间他们进行面对面的培训,培训结束之后,医生们可通过电话或网络途径保持联系。仅在去年,就完成了五次面对面培训,共计两百余名医生得到了实打实的培养与锻炼。

对于边远地区的医生培训,优时比也着力颇多。途丽女士举例说,优时比全球企业社会责任部门在与中国红十字会事业发展部长期合作,对偏远地区的的医生进行全科培训。目前,已经培训了新疆、西藏、贵州和海南的乡村医生,经过这样的培训,边远地区的医生将为当地患者提供更高质量的医疗服务。

途丽女士特别指出,除了线下的培训,对于网络平台,优时比也愈加重视。网络使得世界愈加趋平。只需要一根网线,就能填平信息的鸿沟。这为优时比与医生二者间的沟通交流提供了莫大的方便,同时也为公司了解医生的需求,制定有的放矢的培训方案,营造了便捷的管道。

就在不久前,优时比已经与丁香园在癫痫治疗领域的学术交流开展过合作,并且获得了很多数字化学术互动方面的经验。在未来,优时比希望能借助丁香园的数字化平台,更多地了解中国医生在临床上遇到的问题,为他们的临床及科研工作提供更多的支持。

团队多元,透明自治 

回首优时比在中国的二十年发展之路,一个小小的驻上海办事处已华丽转身为亚太地区总部。这离不开中国团队筚路蓝缕的贡献,途丽女士对此也别有一番体会,在她看来,作为一家人员背景多元的国际化公司,明确服务患者是我们的首要目标,提倡透明度与自治是助力优时比团队建设的三座引擎。

途丽女士告诉丁香园:“优时比对于各个国家的人才非常开放,这增加了我们的多样性。全球执行委员会里的成员分别来自于至少有5个国家。我本人是学理科的,在英国和比利时工作过,又去了澳大利亚,现在来到中国。对于团队的管理,我认为只要大家明确目标,赋予员工更多‘自治’的空间或许是一条可行之道。当我们看到员工有才能,需要鼓励他们朝着他们喜欢的方向尽量走下去只要这个方向能为患者创造价值,没有违背优时比的愿景和价值观。如果你有一个想法,它有益于患者,我们就去尝试它。这也符合优时比发现探索新想法的价值观。”

对于透明度,途丽女士深有感触地说:“我是法国人,但是我在不同的国家工作过。当然,中国在这些国家中是最不同的一个。中国的历史太丰富了,即使我在中国生活20年,我可能永远也无法完全理解。但是我的中国同事们做事非常透明,他们会分享一些我没有意识到的问题。我对他们也很透明。我相信透明的合作,也就是信任,是解决这些‘隐形挑战’的方法。我们非常相信彼此,我们把所有的事情都公开讨论解决。”

“我对中国尤为欣赏的一点是,这里的人们都非常得雄心勃勃,他们希望成长,希望学习,希望与众不同,希望做更好的工作。员工们拥有表现的热情,希望向前进,希望得到成功,这些都非常棒。优时比也会给充满雄心壮志,要为改善中国患者生活为己任的员工以发展的空间。我们都相信人都是充满智慧的。如果给他们留有空间,他们会创造出更多的价值。所以,当你加入优时比,你一定能够成为更好的自己。”

设计:付珍珍
责任编辑:黄杰

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发布时间:2015/01/09